Zrušenie a reklamácie

Zmena alebo zrušenie termínu

Termín môžete zmeniť alebo zrušiť bezplatne, pokiaľ nás o tom informujete aspoň 24 hodín vopred e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle, ktoré vám poskytneme pri potvrdení rezervácie. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa bez upozornenia si vyhradzujeme právo požadovať pri ďalšej rezervácii záväzné potvrdenie termínu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu o poskytnutí služby uzatvárate na diaľku (napríklad odoslaním žiadosti o rezerváciu cez web), máte podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, a to pokiaľ ešte nebola služba poskytnutá. Ak si dohodneme termín v rámci tejto lehoty a vy výslovne súhlasíte so začatím poskytovania služby pred jej uplynutím, právo na odstúpenie zaniká okamihom úplného poskytnutia služby.

Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected], prípadne telefonicky. Ak už prebehla úhrada zálohy (pokiaľ bola dohodnutá individuálne mimo webu), vrátime ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Reklamácie

Ak nie ste s priebehom alebo výsledkom ošetrenia spokojní, dajte nám o tom prosím vedieť najneskôr do 3 dní od návštevy na [email protected] s popisom problému. Každú reklamáciu posúdime individuálne a navrhneme riešenie — napríklad opravu, zľavu na ďalšiu návštevu alebo vrátenie zaplatenej sumy.

Omeškanie z našej strany

Ak by sme z vážnych dôvodov museli váš termín zrušiť alebo presunúť, budeme vás o tom informovať čo najskôr a ponúkneme vám náhradný termín podľa vašich možností.